Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Addicted Software („noi”) operează addictedsoftware.com și oferă servicii profesionale de inginerie și design de produs digital (inclusiv SaaS, aplicații mobile și soluții cu funcții AI pentru clienți). În sensul GDPR (UE/UK), suntem de regulă operator de date pentru datele personale din această politică atunci când decidem scopul și mijloacele prelucrării (de exemplu, vizitatori ai site-ului și contacte comerciale). Ne poți contacta pentru aspecte de confidențialitate prin pagina de contact.

2. Domeniul de aplicare

Politica se aplică:

• vizitatorilor site-ului și utilizatorilor formularelor online;
• persoanelor care comunică cu noi prin e-mail, telefon sau mesagerie în context de afaceri;
• clienților potențiali și actuali, precum și personalului acestora, în legătură cu oferte, contracte și livrare servicii;
• candidaților la angajare, conform fluxurilor din secțiunea Cariere;
• abonaților la newsletter sau destinatari de comunicări de marketing, în limitele permise de lege.

Nu reglementează datele utilizatorilor finali ai produsului tău când construim software pentru tine: acestea intră sub politica ta de confidențialitate și, după caz, un DPA separat cu noi (vezi secțiunea 6).

3. Categorii de date personale

În funcție de interacțiune, putem prelucra:

• Identitate și contact: nume, funcție, companie, e-mail, telefon, adrese de facturare sau contract unde e cazul;
• Conținutul comunicărilor: mesaje, note de apel, tichete de suport, atașamente;
• Recrutare: CV, scrisoare de intenție, linkuri portofoliu, note din interviuri, referințe;
• Tehnic și utilizare: adresă IP, tip browser și dispozitiv, sistem de operare, URL de trimitere, pagini vizitate, locație aproximativă din IP;
• Cookie-uri: conform Politicii privind cookie-urile și alegerilor tale;
• Financiare: date bancare sau de plată doar unde sunt necesare pentru facturare și verificări antifraudă (nu stocăm date complete de card pe site-ul de marketing).

4. Scopuri și temeiuri legale (GDPR)

Prelucrăm date pe baze precum:

• Executarea contractului sau demersuri precontractuale: ofertare, livrare servicii, facturare, relație cu clientul;
• Interese legitime: securitate IT, prevenirea fraudei, analize agregate, îmbunătățirea serviciilor, comunicări despre servicii similare acolo unde legea permite; echilibrăm cu drepturile tale;
• Consimțământ: cookie-uri neesențiale, anumite comunicări de marketing, instrumente opționale;
• Obligație legală: fiscalitate, contabilitate, arhivare conform cerințelor legale;
• Alte temeiuri: doar când legea le impune în situații excepționale.

5. Proiecte cu clienți și găzduire (rol de împuternicit)

Când proiectăm, construim sau operăm medii în numele tău și prelucrăm date personale doar conform instrucțiunilor tale, acționăm ca împuternicit. Obligațiile sunt definite în oferta de servicii, contractul-cadru și, unde e necesar, într-un DPA (obiect, durată, natura și scopul prelucrării, tipurile de date, măsurile de securitate). Te ajutăm, în limite contractuale, la răspunsurile către persoanele vizate.

6. Inteligență artificială și automatizare

Putem folosi instrumente asistate de AI (de ex. pentru productivitate internă sau documentare), în condițiile standardelor noastre de securitate și confidențialitate. Rezultatele sunt verificate de echipă; nu ne bazăm pe decizii complet automate cu efecte juridice sau similare asupra ta fără implicare umană. Dacă introducem unelte care prelucrează date personale în mod esențial nou, vom actualiza politica sau te vom informa după caz.

Pentru produsele livrate clienților cu funcții AI (ex. asistenți pe baza de LLM), notificările către utilizatori, furnizorii de modele și conformarea (inclusiv pregătire pentru legislația UE privind IA) sunt responsabilitatea ta ca titular de produs, dacă nu se prevede altfel în scris.

7. Păstrare

Păstrăm datele doar atât timp cât e necesar: înregistrări client pe durata colaborării și a termenelor de prescripție; solicitări și CRM pentru o perioadă rezonabilă; date de recrutare pentru campanie plus o perioadă limită; jurnale pe rotație; evidențe financiare conform legii. La expirare, ștergem sau anonimizăm unde e fezabil.

8. Destinatari, subîmputerniciți și transferuri

Partajăm date cu categorii de furnizori: găzduire cloud, e-mail și colaborare, analiză (cu consimțământ), HR, consilieri profesioniști. Folosim subîmputerniciți în baza unor clauze care impun securitatea adecvată.

La transferuri în afara UE/UK folosim instrumente precum Clauzele contractuale standard sau decizii de adecvare, evaluări de impact și măsuri suplimentare după caz. Poți solicita un rezumat al principalilor subîmputerniciți relevanți pentru proiectul tău prin contact.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale riscului: control acces, criptare în tranzit unde e standard, copii de rezervă, actualizări și instruire. În caz de încălcare a securității datelor cu impact asupra ta, te vom informa și, unde e obligatoriu, autoritățile și persoanele vizate, conform legii și contractului.

10. Drepturile tale

Poți avea dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție (inclusiv la marketing direct), portabilitate și retragerea consimțământului. Poți depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Exercită drepturile prin pagina de contact. Putem solicita verificarea identității. Răspundem în termenele legale (de regulă o lună pentru GDPR, cu posibilă prelungire pentru cereri complexe).

11. Marketing

Trimitem e-mailuri comerciale doar unde legea permite (consimțământ sau interes legitim pentru servicii similare). Fiecare mesaj include opțiune de dezabonare. Ne poți solicita opoziția și prin pagina de contact.

12. Copii

Site-ul și serviciile B2B nu vizează copiii sub 16 ani. Dacă consideri că am colectat date de la un copil, contactează-ne pentru ștergere promptă.

13. Tranzacții societare

În caz de fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele personale pot fi transferate ca parte a operațiunii. Vom cere succesorului să respecte această politică sau te vom notifica conform legii.

14. Modificări

Putem actualiza politica pentru modificări legale, tehnice sau de afaceri. Data „Ultima actualizare” va reflecta schimbarea; pentru modificări esențiale putem afișa un aviz suplimentar sau trimite o notificare dacă deținem datele tale de contact.

15. Contact

Întrebări: Contactează-ne.